Privacybeleid

Welkom bij FixHome Service. Wij hechten grote waarde aan uw privacy en de bescherming van uw persoonsgegevens. In dit privacybeleid leggen wij op een transparante manier uit welke gegevens wij verzamelen, waarom wij deze verzamelen en hoe wij hiermee omgaan tijdens het aanbieden van onze reparatiediensten in Nederland.

1. Gegevens die wij verzamelen

Wanneer u gebruikmaakt van onze diensten, via de website een diagnose aanvraagt, of contact met ons opneemt, kunnen wij de volgende gegevens verzamelen:

• Voor- en achternaam
• Contactgegevens (zoals uw e-mailadres en telefoonnummer)
• Locatiegegevens (stad, regio en postcode voor het plannen van een monteursbezoek)
• Gegevens over uw huishoudelijke apparatuur en de aard van het defect
• Betaalgegevens voor facturatie van uitgevoerde reparaties

2. Doeleinden van de gegevensverwerking

Wij gebruiken uw persoonsgegevens uitsluitend voor de volgende doeleinden:

• Het inplannen, uitvoeren en afronden van de reparatie van uw apparatuur.
• Communicatie omtrent uw afspraak, inclusief bevestigingen en updates over de aankomsttijd van onze monteur.
• Het afhandelen van betalingen en facturatie.
• Het bieden van klantenservice en garantieondersteuning na de reparatie.
• Het voldoen aan onze wettelijke en fiscale verplichtingen in Nederland.

3. Delen van gegevens met derden

FixHome Service verkoopt uw gegevens nooit aan derden. Wij delen uw persoonsgegevens alleen indien dit strikt noodzakelijk is voor de uitvoering van onze overeenkomst met u, of om te voldoen aan een wettelijke verplichting. Eventuele externe partijen die in onze opdracht gegevens verwerken, doen dit onder een verwerkersovereenkomst die dezelfde mate van beveiliging en vertrouwelijkheid garandeert.

4. Bewaartermijn

Wij bewaren uw persoonsgegevens niet langer dan strikt nodig is om de doelen te realiseren waarvoor uw gegevens worden verzameld. Gegevens die gekoppeld zijn aan facturen en reparaties worden conform de wettelijke fiscale bewaarplicht van de Belastingdienst bewaard.

5. Gegevens inzien, aanpassen of verwijderen

U heeft het recht om uw persoonsgegevens in te zien, te corrigeren of te verwijderen. Daarnaast heeft u het recht om uw eventuele toestemming voor de gegevensverwerking in te trekken of bezwaar te maken tegen de verwerking van uw persoonsgegevens door FixHome Service. Een verzoek tot inzage, correctie of verwijdering kunt u sturen naar ons e-mailadres.

6. Contactgegevens

Voor vragen, opmerkingen of verzoeken met betrekking tot uw privacy en dit beleid, kunt u te allen tijde contact met ons opnemen via de onderstaande gegevens: